Retours & Échanges

Chez Flakon, nous nous engageons sur la qualité de nos produits artisanaux ; si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une étiquette d'expédition.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les produits non ouverts seront acceptés.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste en utilisant le bon de retour fourni par nos soins.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.