Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos délices Flakon.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos gourmandises sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours selon votre localisation.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Chez Flakon, la qualité est notre priorité. Nos produits sont conservés dans des conditions optimales et expédiés dans des emballages isolants si nécessaire pour préserver toutes leurs saveurs.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Puis-je retourner un produit alimentaire ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts. Si votre colis arrive endommagé, contactez notre service client sous 48h avec une photo.
Proposez-vous des options pour les régimes spécifiques ?
Oui, nous indiquons clairement les allergènes et les spécificités (sans gluten, vegan, bio) sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir en toute confiance.
Où puis-je trouver le suivi de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement en temps réel.